El servicio de conexión a internet se refiere a la capacidad de poder comunicarse a un sistema de redes de alcance mundial interconectadas mediante diferentes protocolos, en las cuales se puede obtener gran diversidad de servicios y recursos, por ejemplo acceso a archivos de hipertexto, envío de correo electrónico, transmisión de datos multimedia (audio y video) en sistemas de telefonía y televisión y plataformas de intercambio de archivos, acceso remoto a otros dispositivos y otros.

La denominación de fibra óptica oscura surgió para identificar a los circuitos de fibra óptica que están instalados pero que están sin utilizar, es decir, se conoce comúnmente como la fibra que está sin iluminar. La fibra óptica transmite señales de luz a través de sus cables, para el transporte de información, por lo que una infraestructura de fibra óptica que está instalada pero no está en uso no transmite luz, denominándose así fibra oscura.

Una definición más actual y apegada a la realidad refiere a estos como los enlaces de fibra óptica que entrega un proveedor, en los cuales la señal de iluminación se genera desde los equipos terminales del usuario final, es decir, que se entrega un enlace de fibra óptica de extremo a extremo, sin señal, para que el usuario final suministre la señal lumínica a su propia conveniencia en cuanto a potencia y ancho de banda, desde los equipos terminales que este posee.

Las fibras ópticas obscuras que ofrece GUATEL son certificadas de acuerdo a los estándares internacionales con el objeto de garantizar una alta y efectiva tasa de transmisión de datos desde el origen al destino de los mismos.